Política de envío
En Divina Puritas queremos que recibir tu pedido sea tan sencillo como disfrutar de tu rutina de cuidado facial. Por eso, preparamos cada pedido con mimo y trabajamos para que llegue a tus manos lo antes posible.
📦 ¿CUÁNDO PREPARAREMOS TU PEDIDO?
Una vez que recibamos tu pedido, nos ponemos manos a la obra para prepararlo y enviarlo.
Los pedidos realizados en días laborables se procesarán ese mismo día y se enviarán al siguiente día laborable. Si haces tu pedido durante el fin de semana o en un día festivo, comenzaremos a prepararlo el siguiente día laborable.
Antes de enviarlo, comprobaremos que todo está correcto para que puedas recibir tus productos en las mejores condiciones.
🚚 ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El envío es gratuito a Península a partir de 30,00 € de compra.
No tendrás que preocuparte por costes inesperados: antes de realizar el pago podrás consultar el importe total de tu compra.
⏱️ ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Trabajamos para que puedas disfrutar de tu pedido entre 48 y 72 horas en Península, una vez preparado y enviado.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados puntualmente por circunstancias ajenas a Divina Puritas, como periodos de alta demanda, festivos, incidencias de transporte o causas de fuerza mayor.
Si se produce algún retraso significativo, haremos todo lo posible por informarte.
🔎 ¿PUEDO SABER DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
¡Claro! Una vez que tu pedido haya salido de nuestras manos, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de la entrega.
Si no recibes esta información o tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
🏠 ¿DÓNDE RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Durante el proceso de compra tendrás que indicarnos la dirección en la que quieres recibir tu pedido.
Te recomendamos comprobar que los datos son correctos antes de finalizar la compra. Si necesitas modificar la dirección, escríbenos cuanto antes. Una vez que el pedido haya sido enviado, puede que ya no sea posible realizar cambios.
Si no estás en casa en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o ponerse en contacto contigo, de acuerdo con sus condiciones de servicio.
📦 ¿Y SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?
Queremos que recibas tus productos en perfecto estado. Si el paquete presenta daños visibles cuando lo recibas, te recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con Divina Puritas lo antes posible.
Para poder ayudarte a resolverlo, es posible que te pidamos fotografías del paquete y de los productos recibidos.
💬 ¿QUÉ HAGO SI TENGO ALGUNA DUDA SOBRE MI PEDIDO?
Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido, el envío o la entrega, estamos aquí para ayudarte.
Puedes ponerte en contacto con Divina Puritas a través de nuestra página de Contacto y revisaremos tu caso contigo.